Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Disposizioni Generali e Identificazione del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto a distanza dei prodotti commercializzati sul sito web https://sibania.com/ (di seguito “Sito”).

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da:

• Ragione Sociale: SIBANIA srl
• Sede Legale: Via Croce 44-46, 36033 – Isola Vicentina (VI)
• Partita IVA: 02860770243
• Iscrizione REA: VI – 281399
• Capitale Sociale: 26000€
• E-mail assistenza: info@sibania.it
• PEC: sibania@pec.it

L’uso del Sito e l’invio di un ordine d’acquisto comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell’Utente/Acquirente.

2. Caratteristiche dei Prodotti e Lavorazione Artigianale

Tutte le opere offerte sul Sito sono sculture e manufatti in porcellana realizzati e dipinti a mano. I prodotti sono articoli standard disponibili nel catalogo del Sito: il Cliente non sceglie né commissiona la realizzazione di un articolo personalizzato.

Lavorazione artigianale: trattandosi di lavorazione manuale, lievi differenze nell’aspetto (drappeggio degli abiti, intensità dei colori, disposizione delle texture, pittura, ecc.) sono inevitabili e costituiscono caratteristica del prodotto artigianale. Tali differenze non sono considerate difetti di conformità. Restano escluse le differenze sostanziali rispetto alla descrizione del prodotto presente sul Sito.

Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo. La finitura o le sfumature di colore dell’articolo consegnato possono differire leggermente dalle fotografie.

3. Prezzi, Valuta e Ordini

• Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.
• I prezzi non comprendono le spese di spedizione, che vengono indicate chiaramente nel riepilogo del checkout prima della conferma dell’ordine.
• Per le consegne verso Paesi extra-UE, eventuali dazi doganali, tasse d’importazione o oneri locali sono a carico del destinatario.
• Il pulsante di conferma dell’ordine riporta la dicitura “ordine con obbligo di pagamento”.
• Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve via e-mail la conferma dell’ordine inviata da Sibania.

4. Modalità di Pagamento

Il pagamento può essere effettuato mediante i seguenti metodi:

• Carte di Credito/Debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Stripe
• Bonifico Bancario (l’ordine viene evaso solo dopo il riscontro dell’accredito sul conto corrente di Sibania)

I pagamenti sono gestiti dai circuiti bancari o dai gateway di pagamento integrati, tramite connessione protetta con crittografia SSL/TLS. Sibania non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

5. Tempi di Evasione e Spedizione

• Tempi di evasione: gli ordini vengono affidati al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (o dall’accredito, per il bonifico bancario).
• Articoli non disponibili: qualora un articolo risulti esaurito dopo la conferma dell’ordine, il Servizio Clienti informa l’Acquirente via e-mail entro 3 giorni lavorativi, indicando i tempi di reintegro. L’Acquirente può accettare l’attesa oppure annullare l’ordine con rimborso integrale di quanto versato.
• Termine massimo di consegna: in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine, salvo diverso accordo con l’Acquirente.

Per costi di spedizione, zone servite e imballo protettivo si rinvia alla pagina Spedizioni, Resi e Rimborsi.

6. Diritto di Recesso e Resi

L’Acquirente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui riceve fisicamente il prodotto (art. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il recesso, l’Acquirente può utilizzare la funzione di recesso online disponibile sul Sito, oppure inviare una comunicazione esplicita a info@sibania.it, anche tramite il modulo di recesso standard.

Condizioni del Reso

• Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con l’imballo originale. Se il prodotto viene restituito danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, Sibania può trattenere l’effettiva riduzione di valore, documentata con fotografie.
• L’Acquirente risponde solo di eventuali diminuzioni di valore del prodotto dovute a una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
• Le spese di restituzione per recesso sono a carico dell’Acquirente. Il prodotto va spedito a: Via Croce 44-46 – 36033 – Isola Vicentina – Vicenza – Italia. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.
• Sibania rimborsa l’importo ricevuto, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova della spedizione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente, salvo diverso accordo espresso.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Qualora il prodotto giunga danneggiato durante il trasporto, l’Acquirente è tenuto a segnalarlo a Sibania entro 14 giorni dalla consegna, allegando:

1. Fotografie chiare dell’imballo esterno, con evidenza di eventuali danni.
2. Fotografie dettagliate del prodotto e del danno riscontrato.

Previo accordo con il Servizio Clienti, l’Acquirente restituisce il pezzo danneggiato nel suo imballo. Le spese di reso per i danni da trasporto sono a carico di Sibania. Ricevuto il pezzo, il Cliente può scegliere tra sostituzione del prodotto e rimborso del prezzo, secondo quanto previsto dalla legge.

7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito a clienti consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per un periodo di 24 mesi dalla consegna.

Il Cliente che riscontra un difetto di conformità deve denunciarlo a Sibania entro 2 mesi dalla scoperta. Restano ferme le differenze derivanti dalla lavorazione artigianale a mano indicate nell’articolo 2.

8. Diritto Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme imperative di tutela del consumatore previste dal Paese di residenza abituale dell’Acquirente.

Per le controversie con i consumatori, resta ferma la possibilità per l’Acquirente di agire davanti al giudice del luogo in cui risiede o è domiciliato, come previsto dalla normativa europea e nazionale in materia.